Politica de expediere
Prezenta Politică de transport stabilește condițiile de livrare a produselor comercializate prin intermediul site-ului.
1. Zona de livrare
Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere.
2. Costul transportului
Costul livrării este de 20 lei / comandă, indiferent de localitate.
Costul transportului este afișat în mod transparent înainte de finalizarea comenzii.
3. Termenul de livrare
Termenul estimat de livrare este de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Comenzile plasate în zilele nelucrătoare vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
4. Confirmarea și procesarea comenzilor
După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare. Comenzile sunt procesate după confirmarea disponibilității produselor.
5. Modalitatea de livrare
Livrarea se face la adresa indicată de client în formularul de comandă. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate (adresă, număr de telefon, nume).
6. Întârzieri și situații speciale
În perioadele aglomerate (campanii promoționale, sărbători legale, condiții meteo nefavorabile sau situații independente de voința noastră), termenul de livrare poate fi prelungit. În astfel de situații, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
7. Recepția coletului
La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului. Orice deteriorare vizibilă a coletului trebuie semnalată curierului la momentul livrării și consemnată într-un proces-verbal.
8. Nelivrarea comenzilor
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă greșită, lipsa disponibilității la livrare), costurile de transport pot fi suportate de către client.