Politica de rambursare

Politica de returnare și returnarea banilor

Prezenta politică se aplică tuturor produselor comercializate de GO GARAGE S.R.L. prin intermediul site-ului și are rolul de a informa clienții cu privire la condițiile de retur și rambursare a sumelor achitate.

1. Informații despre comerciant

Denumire firmă: GO GARAGE S.R.L.

Sediu social: Jud. Argeș, Sat Valea Mare-Podgoria, Oraș Ștefănești,

Str. Liviu Rebreanu, Nr. 44B, România

CUI: 50564111

Nr. Registrul Comerțului: J2024023061004

E-mail retur și contact: gogarage2024@gmail.com

2. Dreptul de retur (14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a invoca un motiv.

⚠️ Atenție – specific piese auto:

Clientul este responsabil să verifice compatibilitatea piesei cu autovehiculul său (model, motorizare, an de fabricație, cod OEM) înainte de montaj.

3. Condiții generale de acceptare a returului

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie să îndeplinească toate următoarele condiții:

- să fie returnat în termenul legal de 14 zile;

- să fie nou, neutilizat, nemontat;

- să nu prezinte urme de uzură, montaj, lovire, zgârieturi sau murdărie;

- să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele;

- să nu fie deteriorat din cauza manipulării necorespunzătoare.

❗ Piesele auto montate NU pot fi returnate, chiar dacă nu au fost utilizate ulterior.

4. Produse care NU pot fi returnate

Următoarele categorii de produse sunt exceptate de la retur, conform legislației și specificului domeniului auto:

- piese auto montate sau încercate pe vehicul;

- piese electrice sau electronice (senzori, ECU, module, relee), dacă ambalajul a fost desigilat;

- consumabile (uleiuri, lichide, filtre) dacă au fost desigilate;

- produse aduse pe comandă specială;

- produse deteriorate din vina clientului;

- produse fără ambalajul original sau cu ambalaj deteriorat.

5. Procedura de retur

Pentru inițierea returului, clientul trebuie să urmeze pașii de mai jos:

1. Trimiterea unei solicitări de retur la adresa: gogarage2024@gmail.com

Solicitarea trebuie să conțină:

- număr comandă;

- nume complet;

- produsul/produsele returnate;

- motivul returului (opțional);

- cont IBAN pentru rambursare.

2. După confirmarea solicitării, produsul va fi expediat prin curier la adresa comunicată de GO GARAGE S.R.L

⚠️ Nu se acceptă colete trimise fără notificare prealabilă.

6. Costurile de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.

Rambursările NU includ costul inițial al transportului.

7. Verificarea produselor returnate

După recepționarea coletului, produsele vor fi verificate din punct de vedere:

- fizic (stare, ambalaj);

- funcțional (unde este cazul);

- compatibilitate și integritate.

Dacă produsul nu respectă condițiile de retur, acesta va fi returnat clientului, costurile de transport fiind suportate de acesta.

8. Returnarea banilor (rambursare)

Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.

Suma va fi returnată exclusiv prin transfer bancar, în contul indicat de client.

Rambursarea se face doar pentru valoarea produsului, nu și pentru costurile de livrare.

9. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care clientul primește:

- un produs defect din fabricație;

- un produs diferit față de cel comandat,

GO GARAGE S.R.L. va suporta costurile de retur și va oferi, la alegerea clientului:

-înlocuirea produsului;

- sau returnarea integrală a sumei achitate.

10. Refuzul returului

GO GARAGE S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza returul în cazul în care:

- produsul este montat;

- produsul prezintă urme de uzură;

- lipsesc piese, accesorii sau ambalajul original;

- termenul de 14 zile este depășit.

11. Contact

Pentru orice informații legate de retur și rambursări, ne poți contacta la:

📧 gogarage2024@gmail.com