Shipping policy

Prezenta Politică de transport stabilește condițiile de livrare a produselor comercializate prin intermediul site-ului.

1. Zona de livrare

Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere.

2. Costul transportului

Costul livrării este de 20 lei / comandă, indiferent de localitate.

Costul transportului este afișat în mod transparent înainte de finalizarea comenzii.

3. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Comenzile plasate în zilele nelucrătoare vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

4. Confirmarea și procesarea comenzilor

După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare. Comenzile sunt procesate după confirmarea disponibilității produselor.

5. Modalitatea de livrare

Livrarea se face la adresa indicată de client în formularul de comandă. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate (adresă, număr de telefon, nume).

6. Întârzieri și situații speciale

În perioadele aglomerate (campanii promoționale, sărbători legale, condiții meteo nefavorabile sau situații independente de voința noastră), termenul de livrare poate fi prelungit. În astfel de situații, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

7. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului. Orice deteriorare vizibilă a coletului trebuie semnalată curierului la momentul livrării și consemnată într-un proces-verbal.

8. Nelivrarea comenzilor

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă greșită, lipsa disponibilității la livrare), costurile de transport pot fi suportate de către client.